Service Delivery Manager IT Infrastructure – Database / Workplace Server / Automation

08-05-2026

Schaarbeek

Service Delivery Manager IT Infrastructure – Database / Workplace Server / Automation

Periode: ASAP – 31/12/2026 met optie tot verlenging
Locatie: Schaerbeek & remote
Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels (belangrijk!)

Belangrijke informatie:

• Kennis van Oracle is belangrijk

• We zoeken hier geen klassieke Service Delivery Manager, maar eerder een sterke Infrastructure (Project) Manager of IT Manager

• People management is zeer belangrijk in deze rol

Hebben jullie kandidaten?

Context:
Werken in deze omgeving betekent bijdragen aan een organisatie met een grote maatschappelijke impact en een moderne, mensgerichte werkomgeving. Binnen de ICT-afdeling werken honderden IT-professionals dagelijks aan betrouwbare dienstverlening voor miljoenen gebruikers en duizenden medewerkers. Flexibiliteit en samenwerking staan centraal, met mogelijkheden tot thuiswerk en samenwerking vanuit verschillende regionale kantoren.

Om het managementteam van ICT Infrastructure te versterken, zoeken we een ondernemende, overtuigende en daadkrachtige People Manager met visie op moderne infrastructuurwerking en processen. Iemand die agile werkt, sterk communiceert en een stevige gesprekspartner is op alle niveaus.

Samen met drie collega IT Managers en de directeur ICT Infrastructure stuur je de infrastructuurdienstverlening aan.

Je bent verantwoordelijk voor een team van ongeveer 35 medewerkers, georganiseerd in 4 Agile platformteams rond Database, Workplace Server (Windows Servers) en Automation.

Deze teams zijn verantwoordelijk voor:

• Eerste aanspreekpunt voor developmentdomeinen

• Planning, projectleiding en coördinatie van infrastructuurprojecten en changes

• Cross-functionele automatisatie voor end-to-end infrastructuurservices

• Opzetten en onderhouden van monitoring en scheduling

Jouw taken:

• Eindverantwoordelijkheid opnemen voor infrastructuurservices binnen jouw domein

• Coachen, aansturen en motiveren van zelforganiserende teams

• Vertalen van business- en ICT-strategie naar operationeel beheer

• Continu verbeteren van dienstverlening en processen

• Meewerken aan het algemene ICT-beleid samen met management en directie

• SLA’s vertalen naar technische dienstverlening en servicecatalogus

• Beheer van budgetten en ondersteuning bij prestatiefinanciering

• Contractonderhandelingen voeren en leveranciers opvolgen

Profiel:

• Universitaire opleiding ICT of gelijkwaardig door ervaring

• Minstens 10 jaar ervaring binnen ICT

• Minstens 5 jaar ervaring in een ICT-managementfunctie binnen een grote organisatie

• Sterke kennis van infrastructuur, netwerken, security, datacenter, virtualisatie en cloud

• Ervaring met ITIL-processen en infrastructuurbeheer

• Agile/Scrum mindset en ervaring binnen infrastructuurteams

• DevOps ervaring is een grote troef

• Ervaring met infrastructuurprojecten en samenwerking met solution architecten

• Sterke people management skills en coachende leiderschapsstijl

• Resultaatgericht met focus op klanttevredenheid en continue optimalisatie

• Vlotte kennis Nederlands, Frans en Engels

• Flexibel inzetbaar binnen dienstverlening tussen 7u30 en 17u30

Contact