Entico

Service Manager

18-06-2026

Brussels

Extra:

Hebben jullie kandidaten?

Taakomschrijving:

Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers.
Vertalen van de algemene planning in concrete actieplannen.
Zorgen voor een transparante communicatie over de status van IT-projecten naar de hiërarchie, de klant en het projectteam.
Assisteren van het management bij beslissingen over IT-investeringen met gedetailleerde businesscases.
Opvolgen van het budget van je team in mandagen.
Realiseren van de services met het eigen Delivery Team en nauw samenwerken met de verschillende teams van de pijler Service Operation die instaan voor het beheer van de IT-infrastructuur.
Ervaring met het beheer van complexe projecten met afhankelijkheden en risico’s ter ondersteuning van de strategische doelstellingen van de douane.
Leiden of coördineren van één of meerdere teams.
Leiding geven aan analisten, ontwikkelaars, testers en architecten om de services van de portefeuille te laten evolueren volgens business- of IT-behoeften.
Bij een onderbreking van de service samen met de teams van Service Operation oplossingen zoeken en verzekeren dat de vereiste ICT-diensten worden hersteld.
De continuïteit van de werking van de organisatie verzekeren.

Technisch:

Goede kennis hebben van Agile-werkmethoden en -principes.
Vertrouwd zijn met de werking en het beheer van IT-systemen.
Ervaring hebben met projectkostenraming en optimalisatiemethoden.
Vertrouwd zijn met methodologieën voor de ontwikkeling en het beheer van applicaties.
Ervaring hebben in program- en changemanagement.
Goede kennis hebben van IT Servicemanagement volgens de ITIL-methodologie.
Kennis van BPMN en UML is een pluspunt.

Business: